Conditions Générales de Vente

Le Vendeur propose à la vente du Poivre de Penja certifié IGP (Indication Géographique Protégée) dans différents formats et conditionnements. Tous nos produits proviennent directement de la région de Penja au Cameroun et sont conformes aux standards de qualité les plus élevés.

Les photographies et descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais peuvent légèrement différer du produit réel en raison de la nature artisanale de notre production.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les avoir acceptées avant de passer commande.

Pour passer commande, le Client doit suivre le processus d'achat en ligne et valider sa commande après avoir vérifié son contenu. La validation de la commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Les prix de nos produits sont indiqués en francs suisses (CHF) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100 CHF.

Le paiement s'effectue par:

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe
• TWINT
• Virement bancaire (IBAN)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées par notre partenaire Stripe qui utilise le protocole SSL et la technologie 3D Secure pour garantir la sécurité des paiements.

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison en Suisse sont de 2 à 3 jours ouvrables.

Le Vendeur s'engage à emballer soigneusement les produits pour préserver leurs qualités aromatiques. En cas de retard de livraison, le Client sera informé par email.

Conformément à la loi suisse sur la protection des consommateurs, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit nous informer de sa décision par email à info@poivredepenja.ch. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état de revente.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.

La certification IGP garantit l'origine géographique et la qualité de nos produits selon des critères stricts établis par l'Union Européenne.

Pour toute question concernant les présentes CGV:

Poivre Royal de Penja SARL
Email: info@poivredepenja.ch
Téléphone: +41 79 861 28 27
Suisse